500+ услуг для наших жителей

В районах ГК «А101» для удобства жителей действует экосистема бытовых сервисов – совместный продукт управляющей организации «А101-Комфорт» (структурное подразделение Группы компаний) и федеральной службы сервиса Gorserv (резидент фонда «Сколково»).

 

В течение трёх месяцев специалисты тестировали экосистему: выявляли наиболее популярные виды сервисов (для оптимизации подбора профильного персонала), оценивали уровень клиентских коммуникаций, корректировали настройки. С первых же дней работы жители начали активно пользоваться услугами по электрике, сантехнике и установке бытовой техники.

 

Теперь в районах «Скандинавия», «Испанские кварталы», «Белые ночи» и «Москва А101», которые обслуживает УК «А101-Комфорт», жители получают доступ к более чем 500 сервисам и бытовым услугам:

• установка сантехники

• подключение стиральных и посудомоечных машин

• сборка и ремонт мебели

• компьютерная помощь

• мелкий ремонт «мастер на час»

• клининг и другие

 

Мобильное приложение А101 делает процесс заказа сервиса максимально лёгким и комфортным: в нём можно заполнить заявку, указав удобное время, оплатить услуги и оставить отзыв. Мастера находятся территориально близко, что ускоряет выполнение заявок – почти половина обращений закрываются «день в день».  Gorserv со своей стороны осуществляет контроль за качеством и предоставляет все гарантии на выполняемые работы.

 

Благодаря привлечению профильных партнёров для решения бытовых вопросов штатный персонал управляющей компании сосредоточился на общедомовом обслуживании, проведении профилактики по недопущению аварийных ситуаций, подготовке к сезонным работам. За время проведения тестов экосистемы уровень доверия жильцов к «А101-Комфорт» достиг 73% и продолжает расти.