Суперприложение ГК «А101»
ГК «А101» запускает масштабный проект по созданию единой цифровой среды в своих жилых районах и обновляет мобильные сервисы. Отныне все ранее использовавшиеся мобильные приложения Группы в App Store и Google Play заменены на суперапп – единое приложение с расширенным набором функций для всех ключевых категорий клиентов.
Потенциальные пользователи суперприложения – это покупатели квартир, участники долевого строительства, жители, операторы коммерческих помещений. Всего более 100 тысяч человек. Главная особенность приложения – трансформируемый набор функций. Каждый тип пользователей будет видеть нужные ему сервисы, которые по ходу «клиентского пути» будут меняться в соответствии с новыми потребностями.
Для начала покупатель может изучить каталог квартир. В ближайшее время в приложении появится полный онлайн-сервис с возможностью бронирования, подачи заявки на ипотеку и оплаты онлайн. Когда пользователь становится участником долевого строительства (после регистрации ДДУ в Росреестре), набор сервисов для него автоматически меняется. Теперь через приложение он сможет заказать выписку из ЕГРН, получать от застройщика нужные справки и другие документы, следить за ходом строительства и новостями в уже заселённых районах и прочее.
Набор функций приложения для пользователя вновь меняется, как только он получает ключи и регистрирует право собственности на квартиру. Суперапп превращается в универсальный инструмент для жителя: в нём можно передавать показания счётчиков, оплачивать жилищно-коммунальные услуги без комиссии и другие с помощью Apple Pay или Google Pay, оставлять обращения в управляющую организацию, сообщать об авариях, заказывать необходимые справки, вызывать мастеров, размещать частные объявления, а также записываться на участие в мероприятиях «Клуба соседей ВивA101».
Для собственников и операторов коммерческих помещений в районах ГК «А101» суперапп содержит отдельный функционал, связанный с цифровой платформой для предпринимателей «А101 Бизнес». Собственники коммерческой недвижимости могут с помощью приложения сдать свои объекты в аренду и контролировать поступление платежей. Арендаторы имеют возможность заказывать различные услуги управляющей организации, согласовывать вывески. Приложение можно использовать и как бесплатный рекламный канал для объявлений об открытии новых объектов, акциях, скидках и новых поступлениях. Также, в ближайшее время в приложении появится поддержка MBM.MOS и магазин франшиз.
Согласно оценке экспертов ГК «А101», запуск приложения с таким набором функций, разнообразием целевых аудиторий и количеством уже зарегистрированных в системе пользователей можно назвать самым масштабным на российском рынке недвижимости. Существующая база содержит более 40 тысяч квартир и зарегистрированных договоров долевого участия, десятки собственников и операторов коммерческих объектов.
Суперапп разработан совместно с компанией «Домиленд», одним из лидеров российской PropTech-отрасли. Приложения полного цикла становятся всё более востребованными на рынке недвижимости. Поскольку покупка квартиры не является столь частым явлением для пользователя, как вызов такси, приложение для покупателей недвижимости должно обеспечивать полный «бесшовный» клиентский путь и долгое взаимодействие после передачи ключей. У ГК «А101» уже существовало мобильное приложение, и Группа компаний предъявляла высокие требования к новому сервису, зная, как он должен работать. Сегодня можно констатировать, что суперапп, разработанный для наших клиентов, отвечает этим требованиям.